2020年初，面對突如其來的新冠肺炎疫情，全國人民積極行動起來，堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。為貫徹落實習近平總書記關(guān)于統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作重要部署，人社部在全系統(tǒng)全面推進人社戰(zhàn)疫十項行動，全國社保人也在為戰(zhàn)勝疫情、助力復工復產(chǎn)傾情奉獻。經(jīng)人社部社會保險事業(yè)管理中心向全國社保系統(tǒng)征集、遴選，《中國社會保障》特別推出“最美戰(zhàn)疫社保人”欄目，為大家講述社保人抗擊疫情、保障民生、服務群眾的感人故事。
今天，我們將為您分享6位陜西省“最美戰(zhàn)疫社保人”的動人故事——
1
抗疫戰(zhàn)場上的信息化尖兵——記陜西省社會保障局綜合業(yè)務處主任科員陳強
2
勇?lián)姑?nbsp; 初心如磐戰(zhàn)疫情
——記咸陽市彬州市養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心主任楊銀科
3
筑牢基層“防疫墻” 恪盡職守顯擔當——記漢中市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處主任科員劉清灝
4
面對疫情不退縮 服務群眾不間斷
——記安康市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處個人賬戶與信息管理科科長卜平
5
從扶貧干部到“戰(zhàn)疫”先鋒——記商洛市商州區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心駐牧護關(guān)鎮(zhèn)秦嶺鋪村扶貧第一書記兼工作隊長石啟斌
6
24小時“不打烊” 心系群眾暖民心——記楊凌示范區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦處業(yè)務受理科科長胡欣
1
抗疫戰(zhàn)場上的信息化尖兵
——記陜西省社會保障局綜合業(yè)務處主任科員陳強
陳強是陜西省社會保障局信息化攻關(guān)小組的骨干力量，在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，他臨危受命、主動出擊，勇于擔當、能打硬仗，始終沖鋒在全省養(yǎng)老保險經(jīng)辦系統(tǒng)信息系統(tǒng)安全保障的前沿陣地，為“三秦百姓”看緊養(yǎng)老錢、守住安全閥、護衛(wèi)幸福線。
“不見面”服務穩(wěn)住百姓心。這幾年，陳強一直負責信息化建設工作，大力開展“一主兩翼”智慧社保，推動經(jīng)辦服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成效顯著。疫情發(fā)生后，陳強緊盯業(yè)務經(jīng)辦，及時應對突發(fā)事件，全面保障信息系統(tǒng)安全、高效運行。1月30日深夜，他接到任務：立即落實人社部“不見面”服務。疫情就是命令，時間就是生命。陳強當即命令信息公司維護系統(tǒng)，確保安全平穩(wěn)；連夜研判經(jīng)辦形勢，新增業(yè)務需求；迅速梳理“不見面’服務清單，組織開發(fā)系統(tǒng)功能。經(jīng)過一夜奮戰(zhàn)，天亮時面向參保單位、參保個人、退休人員3個群體29個類別129項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”業(yè)務全面出臺，1月31日下午5時向社會發(fā)布，第一時間確保了疫情期間經(jīng)辦業(yè)務不斷線。
為讓群眾更加直觀了解“不見面”服務，陳強不顧疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)，組織制作的《宅在家，養(yǎng)老金也能按時發(fā)》《養(yǎng)老金發(fā)沒發(fā)，動動手指也能查》《疫情期間，養(yǎng)老保險這些事，不見面教你辦》等動漫視頻陸續(xù)發(fā)布。在陳強的努力下，疫情防控以來，陜西全省養(yǎng)老保險“不見面”服務已達99.34%，群眾足不出戶動動手指就能“掌上辦”。應對突發(fā)疫情，陜西養(yǎng)老保險跑出了“社保加速度”。
助力“減免緩”紓解企業(yè)難。2月18日，國務院決定階段性減免企業(yè)社保費。企業(yè)解困、社保先行，陳強立即主動出擊，投入業(yè)務需求及技術(shù)研發(fā)工作。當晚就與省廳信息部門對接，反復分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，討論研究全省落實政策；迅速組織相關(guān)人員不分晝夜、加班加點，開發(fā)程序、測試系統(tǒng)，確保政策及時、精準落實落地。在陳強的組織下，全省階段性減免社保費政策出臺后，信息系統(tǒng)程序隨同發(fā)布，利企政策落地的信息平臺也同步到位。隨后，為推進“減免緩”政策快速落地落細，陳強依托3個全省業(yè)務微信群全天候指揮調(diào)度近120個經(jīng)辦機構(gòu)，平均每天接打50余通電話，反復解答業(yè)務，全面維護系統(tǒng)；及時參加媒體“眾志成城戰(zhàn)疫情”特別節(jié)目，全面解讀全省“免減緩”政策，確保“全省工作一盤棋”。
夫妻“雙奮戰(zhàn)”只為保平安。這幾項緊急任務，陳強啃的全是硬骨頭，沖鋒都在最前面，經(jīng)常連續(xù)幾個通宵不休息，每天嗓子沙啞不能說話。特別是疫情防控和技術(shù)攻關(guān)的關(guān)鍵時刻，陳強愛人也被緊急抽調(diào)到防控第一線。岳母又生病住院，兩個年幼的孩子一時無人照看。但困難當前，陳強依然義無反顧選擇逆行、選擇沖鋒，舍小家為大家，堅守工作崗位第一線，把初心落在行動上、把使命擔在肩膀上，推進全省企業(yè)社保費“減免緩”工作，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，為百姓平安保駕護航。
圖說：為推進城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險“不見面”服務，陳強同志（左一）組織開展需求研討。
2
勇?lián)姑?nbsp; 初心如磐戰(zhàn)疫情
——記咸陽市彬州市養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心主任楊銀科
楊銀科是陜西省咸陽市彬州市養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心主任，在疫情期間，他又多了一個身份——疫情防控第八突擊隊隊長。
疫情就是命令，防控就是責任。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，共產(chǎn)黨員楊銀科第一時間到防控一線報到，帶領(lǐng)來自彬州市新民鎮(zhèn)和宣傳部的十余名黨員干部，在韓家鎮(zhèn)韓家村值守點現(xiàn)場作出“我是黨員我在前”的誓言，以擔當和責任保障人民生命安全，守護彬州西南大門。
疫情防控核查工作面臨著人員數(shù)量龐大、人際關(guān)系復雜、出入線路繁多、群眾不滿抱怨等多重壓力。楊銀科作為隊長，全面梳理防控難點，查找防控薄弱環(huán)節(jié)。為解決檢查點車流量大、工作力量分散的實際問題，他主動協(xié)調(diào)交警、衛(wèi)生、交通等單位值守人員，科學安排突擊隊人員力量，分組開展防控宣傳、車輛攔停、體溫檢測、車輛消毒、檢查登記等工作。期間先后發(fā)放疫情防控宣傳資料300余份，排查車輛511輛845人，勸返47車65人。連續(xù)十多天的聯(lián)防聯(lián)控，楊銀科每天睡眠不足4小時，身體明顯消瘦很多，但他依然保持警惕，堅守崗位，用信念和行動全力堅守防控疫情陣地。
作為防控疫情戰(zhàn)場上的一名“戰(zhàn)士”，楊銀科不忘社保人的使命，全力做好養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務工作。他組織制定彬州市養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心疫情防控工作要求和預案等，采取多種途徑向社會公布《養(yǎng)老保險“不見面”服務事項清單》，大力推行“不見面”服務，實行提前預約制度，簡化辦事程序，在確保工作人員和辦事群眾生命安全的前提下，經(jīng)辦工作有序開展，獲得群眾一致好評。
圖說：楊銀科（右一）值守黨員先鋒崗。
3
筑牢基層“防疫墻” 恪盡職守顯擔當
——記漢中市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處主任科員劉清灝
作為一名扶貧干部，劉清灝長期奮戰(zhàn)在脫貧攻堅一線，他幫扶的留壩縣江口鎮(zhèn)漩灘村，2019年實現(xiàn)全村脫貧，貧困發(fā)生率已從31%降至1.97%，這里的鄉(xiāng)親們成了他最牽掛的“家人”。2020年春節(jié)前，新冠肺炎疫情暴發(fā)，帶著對村民們的牽掛，劉清灝沒有片刻猶豫就前往漩灘村，開展聯(lián)防聯(lián)控工作。
疫情暴發(fā)之初，防疫物資極其缺乏，劉清灝自己采用棉布口罩和一次性醫(yī)用口罩疊戴的辦法，盡量延長口罩使用時間，省出更多的口罩給其他防控隊員。為了加強村民對新冠病毒的了解，提高村民自我防護意識，他通過村委廣播和移動音箱，用人力替代防疫宣傳車，反復宣傳防疫政策、消殺知識，張貼防疫宣傳單，發(fā)動群眾群防群治。為了確保本村沒有輸入型病例，劉清灝積極勸導外出打工歸來的村民自我隔離，制定了“保持兩米安全距離，以門為界，隔窗交談”的操作規(guī)定，并每日兩次上門為134戶村民們量體溫，制定監(jiān)測臺賬。他每日徒步走遍3個不同的山溝，步行3萬多步，堅持巡查防控，整個漩灘村沒有出現(xiàn)疑似和確診病例，更沒有因為疫情而產(chǎn)生民情恐慌，做到了把病毒隔絕在村外。
控制住了疫情，劉清灝又投入到幫助村民復工復產(chǎn)的工作當中。3月12日，家里傳來年事已高的奶奶不慎從山坡跌落、造成多處骨折的噩耗，加之本身父親重病，劉清灝每周兩地奔波，十分辛苦。但是他卻從來沒有耽誤工作，積極宣傳有序復工，為外出打工村民開具務工證明，并為他們積極落實人社部門的3項自主務工補貼；對不能外出打工的村民，劉清灝結(jié)合鎮(zhèn)上要求，積極聯(lián)系人社部門和雙聯(lián)單位，為村上爭取了4個公益性崗位，重點照顧有勞動能力的貧困戶，幫助他們在疫情影響下有穩(wěn)定收入。同時，為了保證今年冬菇菌種的生產(chǎn)，在鎮(zhèn)、村扶貧聯(lián)動組織共同努力下，村里投資50萬以上的香菇生產(chǎn)基地按期開工。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，劉清灝同志克服困難，恪盡職守，站在防控疫情工作最前沿，向著“既打贏新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰(zhàn)，又全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)”的目標努力，體現(xiàn)了新時代“社保人”的責任與擔當。
圖說：3月6日，村民楊素蘭因病去世（非新冠肺炎），劉清灝（中）與其他同志一起上門慰問，并宣傳防疫政策，其家人愿意遵守政府相關(guān)規(guī)定，低調(diào)辦理老人后事。
4
面對疫情不退縮 服務群眾不間斷
——記安康市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處個人賬戶與信息管理科科長卜平
2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓人們猝不及防，也給養(yǎng)老保險業(yè)務經(jīng)辦工作帶來了新的挑戰(zhàn)。安康市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處個人賬戶與信息管理科科長卜平在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，沖鋒在前、恪盡職守、勇于擔當、無私奉獻，以實際行動展現(xiàn)了新時代社保人的精神風貌。
堅守初心，立足崗位盡職擔責。疫情發(fā)生后，安康被列為全省重點疫情區(qū)域，按照疫情防控要求，單位同步安排輪流值守和居家辦公。卜平作為一名黨員，在疫情最嚴重的時刻，選擇了前臺窗口高風險崗位，主動請纓到服務大廳帶班值守。他每天堅持第一個到崗，扎實做好防控登記、區(qū)域消殺、防護宣傳等基礎(chǔ)性工作，為辦事群眾和工作人員提供了一個安全有序的經(jīng)辦場所。
創(chuàng)新工作方式，大力推行“不見面”服務。在疫情防控期間，全省經(jīng)辦系統(tǒng)推行“不見面”服務，卜平充分發(fā)揮自己政策熟、業(yè)務精的優(yōu)勢，主動承擔參保企業(yè)線上業(yè)務辦理的政策咨詢、遠程技術(shù)協(xié)助等工作。在推行“不見面”服務的第一天，他不停接打電話，及時為群眾答疑解惑，耐心細致地指導區(qū)縣經(jīng)辦中心落實經(jīng)辦工作“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。在他的統(tǒng)籌安排和精心組織下，疫情防控沒有影響到養(yǎng)老保險業(yè)務經(jīng)辦工作。“不見面”服務雖然與群眾的距離遠了，但耐心細致的工作卻讓他們與群眾心貼著心。
主動上門服務，助力企業(yè)“減負”。為確保階段性減免中小微企業(yè)社會保險費政策落到實處，盡快減輕和降低疫情對企業(yè)帶來的影響，真正讓參保企業(yè)第一時間享受到政策紅利，卜平把“立黨為公、執(zhí)政為民、全心全意為人民服務”的黨性觀念牢記在心，體現(xiàn)在具體工作中。在多渠道開展線上線下宣傳的同時，他充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，帶領(lǐng)本科室工作人員深入到復工復產(chǎn)企業(yè)宣講社保減負政策，開展面對面宣傳，使企業(yè)對于減免新政策的具體內(nèi)容有了清晰了解，為企業(yè)算清社保費“減負”明白賬，真正把黨和政府的惠企惠民政策用足用實，把好事辦好。
圖說：卜平在單位體溫登記檢測點值班。
5
從扶貧干部到“戰(zhàn)疫”先鋒
——記商洛市商州區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心駐牧護關(guān)鎮(zhèn)秦嶺鋪村扶貧第一書記兼工作隊長石啟斌
疫情發(fā)生后，在秦嶺鋪村擔任駐村第一書記已兩年的商洛市商州區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心干部石啟斌，積極響應組織號召，舍小家顧大家，不畏風險，沖鋒在前，主動請戰(zhàn)，充分體現(xiàn)了一個社保人的責任與擔當。
迅速響應號召，輾轉(zhuǎn)奔赴一線。石啟斌這幾年因為駐村扶貧任務重，常常兩三個月不能回家探望在老家工作的妻子和已經(jīng)三歲的女兒，更不用說照顧年老多病的父母。本來第一書記任期已滿的他，想趁春節(jié)假期和這次疫情居家隔離期間彌補對家里的虧欠，但看到微信群里疫情防控通知后，石啟斌立即聯(lián)系幫扶村和單位，毅然決定立刻結(jié)束假期，奔赴“防疫戰(zhàn)場”，做疫情之下的“逆行人”。面對這幾年當?shù)之攱屵€要替他盡孝的妻子滿滿的不舍和擔憂，他只能愧疚地說：“疫情這么嚴峻，我是黨員還是第一書記，必須要到防疫一線……”最終妻子還是理解了他，并叮囑他注意安全。石啟斌從商南縣老家去商洛駐地村因路口封堵，以及各檢查點排查、檢測、登記等，短短一百三十多公里的路程輾轉(zhuǎn)歷經(jīng)五六個小時才到達防疫第一線。
傾心籌集物資，筑牢疫情防線。疫情就是命令，防控就是責任，而物資就是保障。石啟斌深知基層防控最需要的是“口罩”而不是“口號”。他看到卡點有些排查人員都是“空口”上陣，為了大家的生命安全,石啟斌進城區(qū)一家家跑遍藥店，打遍電話，求助朋友圈，都毫無所獲。2月3日晚上9點多，接到到貨電話后，忙了一天剛回村里躺下的石啟斌立即起身，頂著寒風趕到銷售點自費購置口罩為排查人員發(fā)放，筑起疫情防控的第一道防線。秦嶺大山里的嚴寒，絲毫沒有阻止他帶領(lǐng)黨員干部連續(xù)40多天——白天逐戶排查、宣傳等，晚上統(tǒng)計、值守，夜以繼日地奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。
統(tǒng)籌防疫扶貧，社保服務加力。在全力做好疫情防控的同時，石啟斌不忘社保經(jīng)辦業(yè)務和脫貧攻堅工作，對群眾關(guān)心的社保繳納、退休認證問題一一解答，大力宣傳部、省、市疫情期間社保經(jīng)辦工作通知精神，告訴群眾疫情期間可以延期辦理業(yè)務，退休待遇不停發(fā)，打消群眾顧慮，大力引導參保人員下載安裝“陜西養(yǎng)老保險手機APP”，提倡“不見面”辦理業(yè)務，并在深入排查疫情同時幫助認證困難的老年群眾使用APP進行退休認證，使駐地群眾和村干部進一步熟悉掌上社保的使用方法；帶領(lǐng)工作人員深入群眾家里田間地頭排查“兩不愁三保障”漏點短板；指導群眾不誤農(nóng)時，抓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；搜集就業(yè)信息，降低疫情對脫貧的影響。石啟斌密切關(guān)注弱勢群體貧困群眾，2月18日，得知村里一位貧困戶突發(fā)意外從樓頂摔下，全身多處骨折，他立即上門探望并掏出隨身僅有的幾百元遞到病人家屬手上，同時聯(lián)系救治醫(yī)院，告知醫(yī)保報銷政策，籌集醫(yī)療費用，幫其辦理臨時救助，申請低保。
守土有責、守土擔責、守土盡責。石啟斌勇于擔當、直面一線，甘當先鋒，攻堅克難，靠前指揮和戰(zhàn)斗，以實際行動踐行著一個平凡黨員的初心和使命，守得駐地的一方安寧。
圖說：石啟斌（右一） 上門指導參保群眾下載安裝“陜西養(yǎng)老保險手機APP”,并引導“不見面”辦理業(yè)務。
6
24小時“不打烊” 心系群眾暖民心
——記楊凌示范區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦處業(yè)務受理科科長胡欣
2020年2月3日，因疫情防控需要，陜西省楊凌示范區(qū)政務中心暫停線下窗口服務工作，作為政務中心服務的標桿窗口，養(yǎng)老保險經(jīng)辦處大廳業(yè)務受理科科長胡欣立即轉(zhuǎn)換思路，采取多種形式積極開展工作，亮起24小時不打烊服務的明燈。
2月3日假期結(jié)束后第一天，胡欣就把咨詢電話呼叫轉(zhuǎn)移到手機上24小時開機。為了不漏一個電話，她不顧家人休息把音量調(diào)到最大，隨時隨地解答群眾咨詢。通過工作微信群、QQ群、楊凌視線等融媒體向企業(yè)推送《致參保企業(yè)、城鎮(zhèn)個體工商戶和離退休人員的一封信》《疫情期間，養(yǎng)老保險這些事不用見面教你辦！》《合力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)倡議書》 等宣傳資料。疫情期間，胡欣身先士卒、沖在一線，共完成500多人次的電話、微信群、QQ群等線上咨詢，實現(xiàn)養(yǎng)老保險24小時服務不打烊。
減免政策任務下達后，胡欣靠前指揮，主動出擊，第一時間研究政策精神、吃透落實要領(lǐng)，組織大家加班加點，核查數(shù)據(jù)、走訪調(diào)查，做好中小微企業(yè)劃型標識工作。3月14日，自貿(mào)區(qū)一戶公司申報測試成功后，公司主管在微信朋友圈點贊：“養(yǎng)老保險惠民政策出爐，單位部分國家買單，真金白銀的幫扶，楊凌政務服務中心養(yǎng)老保險辦理窗口熱情、周到、好評！” 4月8日，她收到陜西華秦農(nóng)牧科技有限公司《致謝函》，說到上門幫扶助力、悉心真心服務，做到了“雪中送炭”。為及時推進政策落實，胡欣積極依托融媒體平臺全面宣傳政策，通過楊凌發(fā)布、楊凌視線、楊凌生活，三秦都市報廣泛推送宣傳，提高政策知曉度。同時借助自媒體平臺制作《階段性減免企業(yè)社會保險費，這些事你要知道》《社保免減緩、企業(yè)好輕松》等信息在微信、QQ業(yè)務群推送相關(guān)信息，引導企業(yè)和個人共同應對疫情帶來的影響。在胡欣的不懈努力下，截至4月9日，楊凌經(jīng)辦處已為示范區(qū)申報的600多戶企業(yè)減免2000多萬元。
企業(yè)復工復產(chǎn)后，胡欣和大家一起主動送政策進園區(qū)，帶領(lǐng)宣講組分片區(qū)組織近千家企業(yè)召開減免政策座談會，現(xiàn)場為企業(yè)解決困難。胡欣作為一線工作人員，走訪重點民營企業(yè)，解答企業(yè)關(guān)注熱點難點問題，算好明白賬，助力企業(yè)盡早復工復產(chǎn)。示范區(qū)電視臺隨宣講組走訪了本香公司與天然氣公司，采訪企業(yè)主管領(lǐng)導，企業(yè)盛贊減免政策落實快、退費快，大大紓解企業(yè)復工復產(chǎn)資金壓力。人民日報客戶端、今日頭條、陜西新聞聯(lián)播對經(jīng)辦處走訪企業(yè)送政策進行了報道。楊凌示范區(qū)管委會在《規(guī)模以上限額以上企業(yè)“講問題促增長”》現(xiàn)場會上充分肯定養(yǎng)老保險經(jīng)辦處執(zhí)行政策到位。4月8日，示范區(qū)召開2020年政務服務工作會議，養(yǎng)老保險經(jīng)辦處被授予2019年度“先進窗口單位”，胡欣同志被表彰為“先進個人”。
圖說：3月18日，胡欣（右二）一行走訪民營企業(yè)誠智食品有限公司，宣傳減免政策，了解企業(yè)復工復產(chǎn)情況，胡欣指導經(jīng)辦人員用手機APP辦理相關(guān)業(yè)務。
